購物常見問題
該如何加入會員呢？
點選右上角『註冊』依序填入相關資訊即可註冊成功。
忘記密碼怎麼辦？
1. 請點選官網右上「登入」頁面。
付款方式有哪些？
目前可使用LINEpay、信用卡刷卡(國內、國外、銀聯卡)、虛擬ATM轉帳以及超商取貨付款，歡迎多加利用！
如何查詢目前訂單的處理情況？
登入會員後，即可查詢該訂單的處理狀態。加入LINE好友 @minihope 可以收到訂單相關通知。
訂單成立後，是否可以取消、加訂、修改商品數量與尺寸呢？
如欲修改訂單可先取消原訂購訂單，再重新下單即可。或透過LINE @minihope 與客服人員確認。
【重要!!】請慎防詐騙!!
親愛的會員您好：
配送相關問題
可以選擇的配送方式有哪些？
目前配送一律採用「宅配」及「超商店到店取貨」。
運費如何計算？
台灣本島購物滿890元即可免運費，未滿890元運費一律80元。
如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單？
修改訂單：訂單送出後即無法修改訂單內容，如需修改，您可進入 會員專區 ▶ 訂單查詢，取消訂單後再重新下單。
離島地區可以寄送嗎？
離島地區範圍：澎湖部分地區、金門部分地區、小琉球、綠島、蘭嶼。
訂購商品後需幾天才可以到商品呢？
一般出貨時間為：今日下單，約2~3個工作天出貨(不含例假日)，約3~5天送達。
※ 請務必注意：週六、週日及國定假日不出貨。
退換貨及退款相關問題
該如何辦理退、換貨呢？
請於收到商品後立即拆箱檢查，若您收到商品
產品存在製造缺陷或問題，或收到的產品與您訂購的產品不符。
方可辦理退、換貨。退回的商品需包裝完整且未拆封(相關文件也需保持完整一同退回)。
如何辦理退貨：請您務必於7日內來信或來電與客服連絡辦理退、換貨事宜，超過7日期限，恕無法協助辦理，懇請見諒。
內著類商品屬個人衛生用品，若因個人原因(尺寸不合、買錯尺寸)均不予退換貨。
若對以上說明尚有不清楚，可至官方LINE @minihope 詢問客服。
退換貨需要支付運費嗎？
若因個人原因退換貨，需支付來回運費。
退款方式及退款時間
採超LINEpay：包裹退回後約7-14個工作天退款至您LINEpay。
採信用卡刷卡：包裹退回後約7-14個工作天退款至您信用卡帳戶。
※請依您的結帳日推算，刷退款項可能列於本月或次月帳單。
採超商取貨/虛擬ATM：
請隨退貨包裹附上銀行封面影本(銀行行名、分行、帳號、戶名)。
包裹退回後約7-14個工作天退款至您的銀行帳戶。
若因個人原因退換貨，需支付退款轉帳手續費。
